立足用户，重视交互式体验，提高服务水平。为了更好地达成网页档案资源的价值，海外的实践活动很重视用户的体验，尽量为用户提供更为便捷的服务。每个项目都对所采集到的网页档案资源进行整理，并提供多种检索渠道，用户仅需简单操作便可找到自己想要的网页档案资源。苏格兰的NRS项目还依托所采集到的网页档案资源拓展Web连续性服务，将存档的网页与实时网页有关联，很大地提高了网页档案资源的借助率，有效降低用户在访问实时网页时404页未找到或者网页丢失的现象，为网络用户带来了更好的体验成效。
除此之外，海外的一些项目还十分重视与用户的互动。英国的UKWA项目专门为用户开通了网站推荐途径，民众可主动提供其觉得应该存档的英国网站，借用公众的力量补充其网页档案采集范围。同时，该服务网站下设Contact us板块，用户可以使用填表的形式将网页存档的一些问题准时反馈给员工。
国内网页档案资源在开发借助的过程中，也应做到以用户为中心，关注用户的借助感受。只有优质的借助服务，才能引起用户对网页档案资源的关注，提升网页档案的借助率，有效达成网页档案的价值。国内网页档案实践项目可以充分借助微博、公众号等社交媒体平台，与用户进行有效互动与交流。比如，UKWA项目就开通了博客，主动推送一些与网页档案资源有关的博文，吸引用户关注，用户也可以在其博客上面发表评论，表达怎么看。
